Zásady ochrany osobních údajů

Nakládání s osobními údaji provádí kompletní tým KERAMIKA SOUKUP s velkou obezřetností v rámci platné legislativy české republiky (hlavně zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění), tak i evropské směrnice GDPR (směrnice Evropského parlamentu a Rady 95/46/ES).

My, společnost KERAMIKA SOUKUP a.s., Chebská 506/2, 32202 Plzeň, IČ: 26356872, DIČ: CZ26356872, zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, spisová značka B 1045, jsme správcem a zároveň zpracovatelem osobních údajů.

Zpracování osobních údajů provádíme převážně z těchto důvodů:

• Vyřízení objednávky.
• Archivace osobních údajů na základě zákona o účetnictví č. 563/1991 Sb.
• Rozesílání akční nabídky na podobné produkty prostřednictvím elektronického zpravodaje.
• Rozesílání akčních katalogů v tištěné podobě prostřednictvím České pošty.
• Archivace osobních údajů pro možnost zobrazení předchozích objednávek přihlášenému klientovi na eshopu, zobrazení individuálních cen v rámci věrnostního programu a zjednodušení nákupního procesu předvyplněním údajů ("Uživatelský účet").
• Základní anonymizované statistiky prostřednictvím služby Google Analytics (díky souboru cookies uloženého ve Vašem počítači).

Na takovéto zpracování osobních údajů máme tzv. oprávněný zájem, tedy Váš souhlas nepotřebujeme. V případě, že s některým z bodů nesouhlasíte, můžete zažádat o výmaz z databáze a pokud to bude možné, pak to provedeme (výmaz registrace eshopu, odhlášení zasílání tištěných nebo emailových zpravodajů / katalogů, ne v případě evidence na základě zákona o účetnictví).

Počínaje dnem 30.9.2021 je pro platební bránu GP webpay v platnosti nová směrnice EU o platebních službách (EU-PSD2), která zavádí povinnost ověřit plátce v okamžiku provedení úhrady. Pokud zákazník vybere způsob úhrady za zboží prostřednictvím platební karty, bere tímto výběrem na vědomí, že jeho níže uvedené osobní údaje budou sdíleny s vydavatelem platební karty za účelem poskytnutí možné výjimky TRA (Transaction Risk Analysis), která umožní jednodušší nákupní proces. Data jsou ukládána pouze u vydavatelů platebních karet.

Společnost KERAMIKA SOUKUP a.s. s výše uvedenou povinností dle PSD2 sdílí s vydavatelem platební karty tyto osobní údaje:

- Jméno (Name)
- E-mailová adresa (Email address)
- Domácí telefonní číslo (Home phone number)
- Číslo mobilního telefonu (Mobile phone number)
- Fakturační adresa (Billing address)
- Dodací adresa (Shipping address)"

Zpracovávání osobních údajů pro marketingové účely, ke kterým potřebujeme Váš souhlas:

• Remarketing (od Google) a Retargeting (od Seznam.cz a Facebook.com). Tyto technologie Vám zjednodušují návrat na Vámi navštívené produkty v případě, že vybíráte produkty delší dobu. V obsahových sítích Vám pak zobrazují odkazy na tyto produkty a jsou na základě uložených cookies ve Vašem počítači. Tyto informace jsou předávány na dobu 14-ti dní.
• Měření konverzí pro služby Google, Seznam.cz (Zboží.cz, Firmy.cz, sklik.cz, atp.), Heureka.cz. Jedná se o anonymizovaná data, která nám pomáhají vyhodnocovat marketingové aktivity a zefektivňovat je pro to, abychom Vám dokázali nabídnout ty nejlepší služby a produkty.
• Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.
  Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.
  Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás.
  Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
• Zasílání emailových zpravodajů i na nepřímo související produkty a informace. Tyto informace zpracováváme max. po dobu 3 let.
• Rozšířené statistiky obratů pro evidenci velkoobchodních klientů a klientů, kteří jsou zařazeni do věrnostního programu. Tyto informace zpracováváme max. po dobu 3 let (v případě, že se zaregistrujete a založíte si tzv. "Uživatelský účet").

Pro tyto účely zpracování osobních údajů nám udělujete souhlas zaškrtnutím odsouhlasení v košíku při odesílání objednávky, nebo při přihlášení odběru zpravodaje. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat a to formou odeslání emailu na adresu eshop@keramikasoukup.cz, nebo případně proklikem odhlášení odběru zpravodaje, který je v každém zpravodaji.

Jaké osobní údaje zpracováváme:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, firma, fakturační a doručovací adresa, telefon, email, IČ, DIČ, číslo účtu.
• Detaily objednávky: položky zboží a jejich cena.
• Emaily (doručené i odeslané).
• IP adresa.

Kdo by mohl k Vašim osobním údajům, tedy naši zpracovatelé:

Vaše osobní údaje máme pod podrobným dohledem, za žádných okolností data neprodáváme, ani nevyměňujeme. Vyjímku tvoří prověřené společnosti a jednotlivci, kteří nám pomáhají s provozem našeho e-shopu (tvůrce e-shopového řešení; správce serveru, apod.), realizací prodeje (účetní program; dopravce; apod.) a marketingem. Tyto společnosti a jednotlivci jsou vázáni mlčenlivostí a zpracovatelskou smlouvou. Předáváme jim pouze nezbytně nutné informace k výkonu dílčích úkonů.

• Edee.one, a.s. (IČ: 08556521) – tvůrce e-shopového řešení, správce a provozovatel virtuálního serveru.
• SaFraNET s.r.o. (IČ: 28001711) - správce a provozovatel virtuálního serveru.
• SmartSelling a.s. (IČ: 29210372) – nástroj pro rozesílání zpravodaje.
• PPL CZ s.r.o. (IČ: 25194798) – přepravce.
• DSV Road a.s. (IČ: 25714465) – přepravce.
• Česká pošta, s.p. (IČ: 47114983) – přepravce.
• Společnost Google a jeho spřažené společnosti.
• Společnost Seznam.cz, a.s. (IČ: 26168685) a jeho spřažené společnosti.
• Společnost Facebook Ireland Limited (facebook.com, IČ: 683588952) a jeho spřažené společnosti.
• Společnost Heureka Group a.s. (IČ: 07822774) a jeho spřažené společnosti.
• PPN Group s.r.o. (IČ: 02833212) - marketingová agentura. 
• Tomáš Tureček (IČ: 73437883) – marketingový manažer.
• Zaměstnanci KERAMIKA SOUKUP a.s.

Ochrana informací

Pod drobnohledem je software (programy, plug-iny, apod.) i hardware (počítače, servery, aj.), které udržujeme aktuální a plně zabezpečené proti možným únikům. Kontinuálně realizujeme celou řadu bezpečnostních opatření od aktualizací až po pravidelné proškolování KERAMIKA SOUKUP týmu pro práci s osobními údaji.

Osobní informace jsou ukládány na zabezpečený server. K těmto informacím mají přístup pouze zaměstnanci, kteří je potřebují k výkonu práce (zákaznický servis, fakturace, realizace objednávek).

Cookies

Ano i toto magické slůvko naleznete v našem slovníku. Nebojte, všechny cookies nejsou špatná. Díky nim měříme základní statistiky a díky nim můžeme vylepšovat, zkvalitňovat a zjednodušovat stránky, abyste se na nich lépe vyznali. Cookies tohoto charakteru nejsou spojeny s žádnými osobními údaji a jsou anonymizované.

Druhou kategorií cookies jsou pro rozšířené demografické analýzy, měření konverzí, apod. a jejich použití nám musíte dopředu schválit, jinak je nevyužíváme.

A jaká jsou Vaše práva?

1. Právo na přístup k osobním údajům.

Jednou ročně si můžete nechat provést výpis informací, které o Vás víme.

2. Právo na opravu.

Pokud máme nějakou osobní informaci chybně, dejte nám to vědět a my ji bezodkladně opravíme (adresa, tel., IČ, apod.).

3. Právo na výmaz.

Samozřejmě můžete zažádat o výmaz osobních údajů. Pokud nebudeme mít nějaký vyšší zákonný nebo oprávněný zájem, pak osobní údaje bezodkladně vymažeme.

4. Právo na omezení zpracování.

5. Právo na přenos osobních ůdajů.

Pokud nás požádáte o provedení výpisu, můžete jej pak předat komukoli uznáte za vhodné.

6. Právo vznést námitku.

Pokud máte jakékoli pochybnosti, nebo se domníváte, že zpracováváme Vaše osobní údaje v rozporu s právní normou České republiky, pak nám svoji námitku sdělte, posoudíme ji a pokud to bude možné, vyjdeme Vám vstříc.

7. Právo podat stížnost u ÚOOÚ

Jestliže byste cítili, že je něco špatně a nedokážeme Vám vhodně vyjít vstříc, máte samozřejmě možnost podat stížnost u Úřadu pro Ochranu Osobních údajů. Ale pevně věříme, že toto bude krajní řešení ke kterému nedojde.

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

https://www.uoou.cz/
posta@uoou.cz

Tyto zásady se v průběhu času mohou upravovat, jejich záměr však bude stále stejný – co nejvíce ochránit osobní data uživatelů eshopu a zákazníků KERAMIKA SOUKUP a.s.

V případě, že naleznete nějakou chybu, nebo budete mít jakýkoli dotaz, neváhejte nás kontaktovat na eshop@keramikasoukup.cz nebo +420 377 823 078. Děkujeme.