Reklamace

Mrzí nás, že něco není v pořádku.
Vyplňte prosím krátký formulář níže – postaráme se o nápravu co nejrychleji.

Aby byla vaše reklamace rychle vyřízena - vyplňte formulář a přidejte fotky.

FAQ - nejčastější dotazy - Vrácení a reklamace

Dodané zboží bylo vybráno špatně, nehodí nebo se mi nelíbí. Mohu je vrátit a z a jakých podmínek?
Ano, to se stává. Podle § 1829 násl. občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. A to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. Podrobnější informace o postupu vrácení zboží najdete v našich obchodních podmínkách.

Je možné vrátit dodané zboží i po 14denní lhůtě?
Zboží po 14dení lhůtě už nemůžeme přijmout zpět.

Zboží bylo dodáno poškozené. Jak mám postupovat?
Co nejdříve vyplňte reklamační formulář pomocí tlačítka Vyplnit reklamační formulář nad tímto textem. Nebo nás kontaktujte na telefonu: +420 702 233 197.

Zboží bylo dodáno s výrobní vadou. Jak mám postupovat?
Co nejdříve vyplňte reklamační formulář pomocí tlačítka Vyplnit reklamační formulář nad tímto textem. Nebo nás kontaktujte na telefonu: +420 702 233 197.

Mohu vrátit použité zboží?
Použité zboží včetně zboží, které bylo instalováno již nelze vrátit.

Kdo hradí náklady za vrácené zboží?
Zákazník - jako odesílatel hradí poštovné za vrácené zboží.

Kdy mi za vrácené zboží budou vráceny peníze?
Obvykle do 14 dnů vám peníze posleme zpět na váš úcet.

Jak mám řešit pozáruční servis produktů?
U pozáručního servisu produktů se musíte obrátit přímo na výrobce nebo jeho autorizované pozáruční servisy.